Assistance & Support

Notre équipe vous répond en 4h à 48h ouvrées, selon votre formule.

🎫

Ouvrir un ticket depuis l'application

La façon la plus rapide d'obtenir de l'aide. En vous connectant à votre espace, vous pouvez créer un ticket de support directement lié à votre organisation — cela nous permet de traiter votre demande avec tout le contexte nécessaire.

  1. 1 Connectez-vous à votre espace sur app.transbtp.fr
  2. 2 Cliquez sur votre nom d'utilisateur en bas de la barre de navigation
  3. 3 Sélectionnez Support et décrivez votre problème
Accéder à mon espace →
📚

Trouver la réponse tout de suite

Un mode d'emploi PDF par fonctionnalité — planning, rapports journaliers, paie, facturation, GPS, notes de frais, application chauffeur, portail client — plus un manuel complet. La documentation est réservée à nos clients : connectez-vous à votre espace, puis menu utilisateur (en bas du menu) > Documentation.

Accéder à mon espace →

Nous contacter directement

🛠️
Support technique
Bugs, erreurs, problèmes de fonctionnement
support@transbtp.fr
⚙️
Questions techniques
Intégrations, API, paramétrage avancé
technique@transbtp.fr
💼
Commercial & Abonnement
Devis, changement de plan, facturation
commercial@transbtp.fr
📞
Téléphone
Lun–Ven, 8h30–12h et 13h30–17h
03 88 95 66 92

Délais de réponse garantis

Le délai de prise en charge dépend de votre formule d'abonnement.

  • 🟢 Essentiel — support email sous 48h ouvrées
  • 🔵 Pro — support prioritaire sous 24h ouvrées
  • 🟡 Premium — support dédié sous 4h ouvrées, interlocuteur unique

Les tickets ouverts depuis l'application sont traités en priorité. Téléphone disponible aux heures de bureau (Lun–Ven).